點擊主菜單--通道管理--通道配置，查看IP通道，點擊黃色嘆號提示“未知錯誤，用戶被鎖定/用戶名或密碼錯誤，網(wǎng)絡(luò)不可達”。

　　一、未知錯誤

　　1、攝像機是第三方攝像機，需要確認攝像機IP地址，用戶名密碼，協(xié)議類型(onvif)，端口號是否正確，然后重新自定義添加。

　　2、海康純數(shù)字密碼的錄像機，添加激活版本攝像機時，會提示【未知錯誤】，建議升級錄像機到激活版本，再添加攝像機。

　　注意：雙網(wǎng)口錄像機注意網(wǎng)絡(luò)中是否有IP沖突的情況。

　　二、用戶被鎖定/用戶名密碼錯誤

　　1、刪除通道，嘗試在錄像機上修改攝像機IP地址看是否成功。 如果不成功，提示密碼錯誤，需要找回攝像機密碼再添加;如果修改成功，斷電重啟攝像機或修改錄像機的IP地址。

　　2、自定義添加，手動輸入攝像機正確的密碼。

　　三、網(wǎng)絡(luò)不可達

　　1、查看攝像機的IP地址和錄像機的IP地址是否互通，可以進入錄像機主菜單-系統(tǒng)維護-網(wǎng)絡(luò)檢測界面，在【目的地址】欄，輸入攝像機的IP地址，點擊測試，看是否能ping通，若無法ping通，表示網(wǎng)絡(luò)不通，建議檢查網(wǎng)絡(luò)連接以及設(shè)備IP、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)是否配置正常。

　　2、若網(wǎng)絡(luò)是通的，刪除通道后搜索不到攝像機了，檢查攝像機供電及網(wǎng)絡(luò)是否正常。

　　注意：雙網(wǎng)口錄像機注意網(wǎng)口是否連接正確。